ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email gửi đi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi liên hệ. Những điểm tương tá